Preguntas Frecuentes

Todo lo que Necesitas Saber sobre Quid

Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma de gestión académica

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Información actualizada

Precios y Planes

¿Cuánto cuesta Quid para mi colegio?
Quid tiene cuatro planes con precio publicado por estudiante al año: Esencial $2.000, Docente $2.900, Comunidad $4.900 e Institucional $9.900. Desde el plan Docente se suma el asiento docente ($49.000 por docente al año). Con pago anual anticipado se cobran solo 10 de los 12 meses, es decir, dos meses de descuento. Cada plan tiene un mínimo institucional anual (desde $400.000 en Esencial). Puedes calcular el costo exacto de tu colegio en la calculadora de quid.pw/planes-precio, sin pasar por un asesor.
¿Qué incluye cada plan y qué se paga aparte?
Los cuatro planes incluyen el núcleo académico: matrículas, calificaciones, boletines con código de autenticidad, certificados y documentos oficiales, gestión financiera, reportes y mensajería. La diferencia está en el alcance: Esencial es para un administrador (sin acceso docente); Docente suma el módulo docente y el generador de horarios; Comunidad agrega los portales de acudiente y estudiante, anecdotario y elecciones escolares; e Institucional incluye además RFID, notificaciones por email, facturación electrónica y soporte dedicado. Lo que no viene en tu plan se puede agregar como add-on à la carte, con el precio publicado. Cada plan trae su propio nivel de almacenamiento y retención de mensajes, ampliables.
¿Quid se integra con Siigo u otro software contable para la factura electrónica?
Sí. El add-on de Facturación Electrónica conecta Quid con tu software contable: Quid envía las matrículas y pensiones y este emite y radica la factura electrónica ante la DIAN, sin que nadie tenga que digitar los cobros dos veces. Hoy está disponible con Siigo Nube, y Alegra, World Office, Helisa están en desarrollo e incluidos en el mismo add-on sin costo adicional. Cuesta $1.200 por estudiante al año (mínimo $390.000 anuales), no tiene cobro de configuración porque la conectas tú mismo, y viene incluido en el plan Institucional. Importante: Quid no es proveedor tecnológico autorizado por la DIAN; quien emite la factura es tu software contable, para lo cual necesitas una cuenta activa y tu resolución de facturación vigente.
¿Puedo probar Quid antes de contratar?
¡Por supuesto! Ofrecemos 30 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante este período, tendrás acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma y podrás evaluarla con tus datos reales. También puedes agendar una demo personalizada de 30 minutos donde te mostramos en vivo cómo funciona Quid. Puedes cancelar en cualquier momento sin compromiso.
¿Hay costos de implementación o configuración inicial?
No hay costos obligatorios de implementación. La configuración básica está incluida y te guiamos en el proceso sin costo adicional. Opcionalmente, ofrecemos capacitación virtual para hasta 5 personas por $990,000 pesos (pago único), capacitación presencial por $1,990,000 + viáticos, y personalización de documentos (boletines, certificados, etc.) por $690,000 pesos por tipo de documento.
¿Cuáles son los módulos opcionales y sus costos?
Los módulos opcionales incluyen: (1) Asistencia con IA: $9,950/docente/mes para generación y calificación automática de quizzes; (2) Notificaciones por email: $900/usuario/mes; (3) Retención extendida de mensajes: desde $190/usuario/mes por 60 días hasta $690/usuario/mes por 365 días; (4) Soporte WhatsApp: $90,000/mes; (5) Soporte telefónico prioritario: $290,000/mes; (6) Almacenamiento adicional en la nube: desde $19,900/mes por 10 GB hasta $249,000/mes por 2 TB. Todos estos módulos se cobran en 10 meses con pago anual anticipado.

Funcionalidades e IA

¿Quid funciona con calificación automática por IA?
Sí, Quid incluye un módulo opcional de IA que genera quizzes automáticamente y califica respuestas al instante, incluso preguntas abiertas. La IA puede crear preguntas únicas basadas en el contenido de tus clases y proporcionar calificación precisa, ahorrando hasta 10 horas semanales de trabajo docente. Este módulo opcional tiene un costo de $9,950 pesos mensuales por docente (10 meses con pago anual anticipado).
¿Los padres pueden ver las notas en tiempo real?
Sí, los padres tienen acceso 24/7 desde su celular al portal de Quid donde pueden ver en tiempo real todas las notas, asistencias, observaciones académicas y disciplinarias de sus hijos. Además, pueden recibir notificaciones automáticas (módulo opcional) cada vez que se registra nueva información importante. La comunicación con docentes también es directa a través de la plataforma.
¿Funciona Quid en celulares y tablets?
Absolutamente. Quid está diseñado mobile-first, lo que significa que funciona perfectamente en cualquier dispositivo: celulares Android, iPhones, tablets, iPads, y computadores. Los docentes pueden tomar asistencia y registrar calificaciones desde su celular en segundos. Los padres acceden desde su celular sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Todo funciona desde el navegador web.
¿Puedo personalizar documentos como boletines y certificados?
Sí, todos los documentos (boletines, certificados, constancias, actas de matrícula, etc.) son totalmente personalizables con el logo y formato de tu institución. El servicio de personalización de cada tipo de documento tiene un costo único de $690,000 pesos. Una vez personalizado, puedes generar miles de documentos con ese diseño sin costo adicional. Los boletines incluyen código de autenticidad para verificación.
¿Quid genera reportes para secretarías de educación?
Sí, Quid genera automáticamente todos los reportes requeridos por las secretarías de educación colombianas. Con un solo clic puedes exportar la información en los formatos requeridos, ahorrando horas de trabajo manual. Nuestros clientes destacan que este proceso que antes les tomaba días, ahora lo hacen en minutos.

Implementación y Soporte

¿En cuánto tiempo se implementa Quid en mi institución?
Quid se implementa en 2-8 horas desde tu primer acceso. La plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de configurar. Nuestro equipo te guía en el proceso de configuración inicial y carga de datos. La mayoría de nuestros clientes están operativos el mismo día. Además, ofrecemos capacitación virtual para hasta 5 personas por $990,000 pesos (opcional) y capacitación presencial por $1,990,000 pesos + viáticos.
¿Puedo migrar mi información actual a Quid?
Sí, te ayudamos en el proceso de migración de tu información actual sin costo adicional. Nuestro equipo de soporte te guía paso a paso para importar estudiantes, docentes, notas históricas y demás información relevante. El proceso es rápido y seguro. La mayoría de nuestros clientes completan la migración en la misma sesión de implementación (2-8 horas).
¿Qué incluye el soporte técnico?
El plan base incluye soporte por email en horario de oficina (Lunes a Viernes, 8am - 6pm) sin costo adicional. Opcionalmente, puedes contratar soporte por WhatsApp ($90,000/mes) para respuestas más rápidas en horario extendido, o soporte telefónico prioritario ($290,000/mes) que incluye atención en horario extendido y domingos. Todos nuestros clientes destacan la calidad y rapidez de nuestro soporte humano, no usamos bots.
¿Qué tan segura es la información en Quid?
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Quid cuenta con encriptación de datos, backups automáticos diarios, cumplimiento de normativa colombiana de protección de datos, servidores seguros con 99.9% de disponibilidad, y accesos controlados por roles y permisos. Nunca hemos tenido pérdida de información y nuestros clientes destacan que la plataforma nunca ha quedado fuera de servicio.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Con el plan base, tienes soporte por email con respuesta en horario laboral. Si contratas soporte adicional (WhatsApp o telefónico), tendrás acceso a respuestas más rápidas y horarios extendidos. La plataforma tiene 99.9% de disponibilidad y nuestros clientes destacan que nunca ha quedado fuera de servicio. Además, realizamos backups automáticos diarios para proteger tu información.

Funcionalidades Específicas

¿Cómo funciona el módulo docente desde el celular?
Los docentes pueden acceder desde cualquier celular o tablet a través del navegador web. Desde ahí pueden tomar asistencia con un solo toque por estudiante, registrar calificaciones de manera rápida, crear y calificar quizzes (con IA opcional), ver el progreso de cada estudiante en tiempo real, comunicarse con padres y estudiantes, y generar reportes. La interfaz está optimizada para uso móvil, por lo que todo es rápido e intuitivo.
¿Qué es el código de autenticidad en los boletines?
Cada boletín generado por Quid incluye un código QR único de autenticidad. Este código permite a universidades, empleadores o cualquier interesado verificar que el boletín es legítimo y no ha sido alterado. Al escanear el código, se puede consultar en línea la información oficial del estudiante. Esto previene fraude y da mayor credibilidad a los documentos emitidos por tu institución.
¿Puedo gestionar pagos y cartera en Quid?
Sí, Quid incluye un módulo completo de gestión financiera. Puedes registrar matrículas, pensiones, pagos adicionales, generar recibos automáticos, llevar control de cartera, enviar recordatorios de pago, generar reportes financieros detallados, y mantener trazabilidad completa de cada transacción. El módulo está incluido en el plan base sin costo adicional.
¿Cómo funcionan las notificaciones automáticas?
Con el módulo opcional de notificaciones por email ($900/usuario/mes), Quid envía automáticamente emails cuando: (1) se registra una nueva calificación, (2) se publica un boletín, (3) hay una nueva observación del estudiante, (4) se envía un comunicado importante, (5) hay recordatorios de eventos o pagos. Los padres y estudiantes pueden configurar qué notificaciones desean recibir. Esto mantiene a todos informados sin trabajo adicional para el personal administrativo.
¿Quid maneja horarios de clases?
Sí, Quid incluye gestión de horarios. Puedes crear y visualizar horarios por curso, por docente, por aula, y por estudiante. Puedes asignar materias, profesores, y salones de manera flexible. Sin embargo, Quid no es un generador automático de horarios que optimice conflictos automáticamente. Los horarios se crean y modifican manualmente con una interfaz visual intuitiva.

Comparación y Ventajas

¿Qué hace diferente a Quid de otras plataformas?
Quid se destaca por: (1) Implementación ultrarrápida en 2-8 horas, (2) 99.9% de disponibilidad sin caídas del servicio, (3) Interfaz mobile-first optimizada para celulares, (4) Calificación automática con IA opcional, (5) Todos los módulos principales incluidos sin costos ocultos, (6) Soporte humano de calidad (no bots), (7) Precio justo y transparente, (8) Más de 50 instituciones que ya confían en nosotros, (9) Descuento de 2 meses con pago anual. Nuestros clientes destacan especialmente la rapidez de implementación y la calidad del soporte.
¿Por qué debería elegir Quid sobre Excel o Google Sheets?
A diferencia de hojas de cálculo, Quid ofrece: (1) Acceso en tiempo real para padres sin compartir hojas complejas, (2) Seguridad y permisos por rol, (3) Generación automática de boletines y certificados profesionales, (4) Trazabilidad completa de cambios, (5) No requiere conocimientos técnicos, (6) Backup automático sin riesgo de pérdida de datos, (7) Integración de todas las funciones (notas, asistencia, finanzas, comunicación) en un solo lugar, (8) Cumplimiento de normativa de protección de datos. El tiempo ahorrado y la profesionalización del proceso justifican ampliamente la inversión.
¿Quid funciona para colegios pequeños (menos de 50 estudiantes)?
Sí. Para instituciones pequeñas aplica el mínimo institucional del plan, que es lo que pagas cuando el cálculo por estudiante queda por debajo: $400.000 al año en Esencial y $700.000 en Docente, con pago anual anticipado. Es decir, un colegio de 50 estudiantes en el plan Esencial paga $400.000 al año, no $100.000. Incluso a esa escala, el tiempo ahorrado en gestión administrativa, boletines y comunicación con las familias justifica la inversión, y tienes 30 días de prueba gratuita para evaluarlo sin riesgo.

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Nuestro equipo está listo para responder todas tus preguntas y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu institución educativa.

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