Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Quid. Al acceder o usar nuestra plataforma (sitio web, aplicaciones móviles, servicios), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Quid es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión académica que permite a instituciones educativas:

3. Registro y Cuentas

3.1. Creación de Cuenta

Para usar Quid, tu institución educativa debe:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Designar a un administrador principal autorizado
• Mantener la seguridad de las credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado

3.2. Responsabilidad de la Cuenta

4. Planes de Pago y Facturación

4.1. Precios

Los precios actuales están publicados en nuestra página Planes y Precios:

• Pago anual anticipado: Descuento de 2 meses (se cobran 10 meses)
• Módulos opcionales: Con costos adicionales especificados

4.2. Facturación y Pagos

4.3. Reembolsos

Prueba gratuita de 30 días: Si cancelas durante los primeros 30 días, no se te cobrará nada.

Después de 30 días: Los pagos no son reembolsables, excepto en casos excepcionales evaluados caso por caso (fallas graves del servicio atribuibles a nosotros).

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1. Está Permitido ✅

• Usar Quid para la gestión académica de tu institución educativa
• Crear cuentas para docentes, estudiantes, padres y personal administrativo
• Subir documentos, archivos e información relacionada con tu institución
• Generar reportes, boletines y certificados para tus estudiantes
• Utilizar las funcionalidades de IA (si contrataste el módulo opcional)

5.2. Está Prohibido ❌

6. Propiedad Intelectual

6.1. Nuestra Propiedad

Quid, su logo, diseño, código, funcionalidades y todos los elementos de la plataforma son propiedad de Obregon Consulting LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el servicio según estos términos. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados.

6.2. Tu Contenido

Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que subes a Quid (información de estudiantes, calificaciones, documentos, etc.).

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Al usar Quid, aceptas la recopilación, uso y procesamiento de datos según lo descrito en dicha política.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Exclusión de Garantías

Descargo: No ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción. Usas Quid bajo tu propio riesgo.

8.2. Límites de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (pérdida de beneficios, datos, oportunidades, reputación)
• Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses
• Tu responsabilidad: Eres responsable de mantener backups de tu información crítica

9. Indemnización

Aceptas defendernos, indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad (a nosotros, nuestros directores, empleados, agentes) frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso del servicio
• Tu violación de estos términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Contenido que subas a la plataforma

10. Cancelación y Terminación

10.1. Cancelación por Tu Parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Desde tu panel de administración
• Contactándonos a través de nuestro formulario de contacto
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• No hay reembolsos por tiempo no usado (excepto durante el período de prueba)

10.2. Cancelación por Nuestra Parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos términos
• Hay mora en pagos por más de 5 días
• Usas el servicio de forma fraudulenta o ilegal
• Pones en riesgo la seguridad o estabilidad de la plataforma

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web
• Te notificaremos por email (si tienes cuenta activa)
• Los cambios entran en vigor 30 días después de la notificación

Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica tu aceptación.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Resolución amistosa: En caso de conflicto, primero intentaremos resolverlo de manera amistosa mediante negociación directa.

Jurisdicción: Si no llegamos a un acuerdo, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

13. Disposiciones Generales

13.1. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Quid.

13.2. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán en pleno vigor.

13.3. No Renuncia

Nuestra falta de acción ante un incumplimiento no constituye una renuncia a nuestros derechos.

13.4. Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder este acuerdo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

14. Contacto